¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
En LUXXEVIA ESPAÑA trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes en España 📦✨
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular y Baleares.
⚠️ Importante:
Algunas zonas insulares, apartadas o de difícil acceso pueden presentar limitaciones logísticas o tiempos de entrega superiores.
En determinados casos, podremos solicitar una dirección alternativa para garantizar la entrega correcta del pedido.
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Los tiempos estimados de entrega son:
✅ España peninsular:
24 a 72 horas laborables
✅ Islas Baleares:
2 a 5 días laborables
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o zonas remotas.
Trabajamos con operadores logísticos y empresas de transporte nacionales reconocidas en España para garantizar una entrega rápida y segura 🚚
El transportista asignado podrá variar según la zona de destino y disponibilidad logística.
Muchos de nuestros pedidos se realizan mediante pago contra reembolso.
Esto significa que el cliente paga directamente al transportista en el momento de recibir el pedido 💛
Por este motivo, es muy importante:
✅ Facilitar datos correctos de entrega
✅ Estar disponible en el domicilio indicado
✅ Responder a llamadas del transportista si fuese necesario
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega 📍
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse tras la salida del paquete.
Si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia, dirección incompleta o imposibilidad de contacto, se podrá generar una incidencia logística.
En estos casos, nuestro equipo podrá contactar al cliente para:
✅ Confirmar datos de entrega
✅ Coordinar un nuevo intento
✅ Solicitar una dirección alternativa
✅ Ofrecer recogida en agencia
⚠️ Si no se obtiene respuesta del cliente, el pedido podrá ser devuelto al almacén de origen.
LUXXEVIA ESPAÑA no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos de envío incorrectos, incompletos o imposibles de localizar.
El cliente es responsable de verificar correctamente:
✅ Nombre completo
✅ Dirección
✅ Código postal
✅ Ciudad
✅ Teléfono de contacto
Si el pedido llega dañado o existe algún problema con la entrega, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible aportando:
📦 Fotografías del paquete
📦 Fotografías del producto recibido
📦 Número de pedido
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o incidencias logísticas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente 💛
