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En Luxxevia España, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y eficiente en todo el territorio nacional.
Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Realizamos envíos exclusivamente dentro de:
España peninsular
Actualmente no realizamos envíos a:
Islas Canarias
Islas Baleares
Ceuta y Melilla
El plazo estimado de entrega es de:
24 a 48 horas laborables
Para pedidos realizados antes de las 14:00h, el procesamiento puede iniciarse el mismo día.
Pedidos realizados fuera de este horario, fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Para garantizar la calidad del servicio en modalidad pago contra reembolso, todos los pedidos podrán ser verificados mediante:
Llamada telefónica
Mensaje SMS o WhatsApp
Luxxevia España se reserva el derecho de cancelar pedidos no confirmados.
Ofrecemos la opción de:
Pago contra entrega (COD)
El cliente paga el pedido directamente al transportista en el momento de la entrega.
Envío gratuito en promociones activas
En otros casos, el coste será informado claramente antes de finalizar la compra
La empresa de transporte realizará hasta 2 o 3 intentos de entrega en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente:
Estar disponible en la dirección proporcionada
Asegurar la presencia de una persona mayor de edad
En caso de múltiples intentos fallidos:
El pedido será devuelto al almacén
Luxxevia podrá restringir futuros pedidos
El transportista:
No está autorizado a acceder al interior del domicilio
No realiza instalaciones
No realiza entregas a menores de edad
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir:
Confirmación por SMS, email o WhatsApp
Información de seguimiento (si está disponible)
Si su pedido presenta algún problema (retraso, daño o error), deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Luxxevia España no se responsabiliza por:
Retrasos causados por la empresa de transporte
Datos incorrectos proporcionados por el cliente
Circunstancias de fuerza mayor
Luxxevia España se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Para cualquier consulta:
📧 soporte@luxxevia.es
📱 Atención al cliente vía WhatsApp